مقرارت حواله های ارسالی از استرالیا به ایران :

- ابتدا باید مبلغ دلاری و مدارک مورد نیاز هر حواله توسط صرافی اکسپرس کامل دریافت شود ، سپس تا حداکثر دو روز کاری بعد در ایران (۴۸ ساعت کاری در ایران) حواله انجام شده و مبلغ ریالی تا ساعت ۵ عصر همان روز در ایران به حساب گیرنده میرسد .

مثال : اگر دلار مشتری و مدارک مورد نیاز در روز دوشنبه در استرالیا دریافت شود ، مبلغ ریالی در روز چهارشنبه تا ساعت ۵ عصر ایران به حساب گیرنده میرسد . در صورتیکه چهارشنبه در ایران تعطیل عمومی باشد ، مبلغ ریالی در اولین روز کاری بعدی در ایران به حساب مشتری واریز میشود .

- در حال حاضر امکان ارسال حواله زیر ۲۰۰۰ دلار از استرالیا به ایران از طریق سیستم آنلاین صرافی اکسپرس مقدور نمیباشد .

- حواله های زیر ۲۰۰۰ دلار بصورت نقدی در شعبه های صرافی اکسپرس در ملبورن و آدلاید قابل انجام است . هر حواله زیر ۲۰۰۰ دلار شامل ۲۰ دلار کارمزد میباشد . حواله ۲۰۰۰ دلار و بیشتر کارمزدی ندارد .

مقرارت حواله های ارسالی از ایران به استرالیا :

- ابتدا باید مبلغ ریالی و مدارک مورد نیاز هر حواله توسط صرافی اکسپرس کامل دریافت شود ، سپس بسته به مبلغ حواله ، در زمان بندی های زیر به حساب گیرنده واریز میشود :

۱ روز کاری در استرالیا برای مبالغ زیر ۱۰۰۰۰ دلار
۲ روز کاری در استرالیا برای مبالغ زیر ۳۰۰۰۰ دلار
۳ روز کاری در استرالیا برای مبالغ زیر ۶۰۰۰۰ دلار
۴ روز کاری در استرالیا برای مبالغ زیر ۱۰۰۰۰۰ دلار

- هر حواله زیر ۲۰۰۰ دلار شامل ۲۰ دلار کارمزد میباشد . حواله ۲۰۰۰ دلار و بیشتر کارمزدی ندارد .

مقرارت تمام حواله ها :

- ملاک ما برای تعیین نرخ ، نرخ وب سایت ما در لحظه ای است که مشتری پول را به حساب ما واریز می‌کند ، مگر اینکه مشتری از طریق تلفن یا ایمیل قرار دیگری را با ما قطعی کرده باشد . این نرخ توسط رسیدی (screen-shot) که از مشتری تقاضا میشود تعیین میگردد. 

برای ارسال حواله شخصی مدارک زیر الزامی میباشد :

- اسکن پاسپورت (یا گواهینامه رانندگی استرالیا) ، آدرس سکونت و شماره تماس فردی که در استرالیا حضور دارد. لازم به ذکر است که طبق مقرارت AUSTRAC مدرک مورد نظر برای مشتریان "غیر حضوری" باید کپی برابر اصل (Verified) شده باشد . کپی برابر اصل کردن یک مدرک شناسایی در استرالیا در همه داروخانه ها ، دفاتر پستی و مراکز پلیس انجام میشود .  

- نام کامل ، آدرس سکونت و شماره تماس فردی که در ایران حضور دارد .

- اگر مبلغ حواله مشتری و یا مجموع حواله های مشتری با صرافی اکسپرس تا کنون بالای ۵۰۰۰ دلار است ، ارائه یکی از مدارک زیر که نام کامل مشتری و آدرس سکونت مشتری در استرالیا در آن مشخص باشد الزامی است : قبض انرژی منزل (گاز ، آب ، برق) ، قبض موبایل یا تلفن ، نامه بانکی ، قبض شهرداری

- عکس رسید پرداخت

برای ارسال حواله شرکتی مدارک زیر الزامی میباشد :

- اسکن پاسپورت (یا گواهینامه رانندگی استرالیا) یکی از مدیران شرکتی که در استرالیا حضور دارد (برای شرکت های کوچک) به همراه شماره ABN/ACN شرکت ، آدرس و شماره تماس شرکت . لازم به ذکر است که طبق مقرارت AUSTRAC مدرک مورد نظر برای مشتریان "غیر حضوری" باید کپی برابر اصل (Verified) شده باشد . کپی برابر اصل کردن یک مدرک شناسایی در استرالیا در همه داروخانه ها ، دفاتر پستی و مراکز پلیس انجام میشود .  

- آدرس شرکت ، شماره تماس شرکت و شماره ثبت شرکت .

- اگر مبلغ حواله مشتری و یا مجموع حواله های مشتری با صرافی اکسپرس تا کنون بالای ۵۰۰۰ دلار است ، ارائه یکی از مدارک زیر که نام کامل مشتری و آدرس سکونت مشتری در استرالیا در آن مشخص باشد الزامی است : قبض انرژی منزل (گاز ، آب ، برق) ، قبض موبایل یا تلفن ، نامه بانکی ، قبض شهرداری

- عکس رسید پرداخت

- در صورت تقاضای استرداد پول از جانب مشتری، ۱۰% کل مبلغ کم میگردد .

- ارسال كننده حواله موظف است مشخصات دقيق گيرنده كه همان فرد ذينفع مي باشد را اعلام نمايد. بديهی است كه در صورت هرگونه اشتباه یا عدم اعلام صحیح کلیه عواقب احتمالی بر عهده شخص فرستنده می باشد.

- حواله ها اصولا انجام شده تلقی می شوند، مگر اینكه ادعایی خلاف آن از سوی ارسال كننده در ظرف حداكثر یک هفته از تاریخ ارسال حواله دریافت گردد.

- پرداخت فقط به شخص مشخص شده از طرف فرستنده که از نظر ما همان شخص ذینفع می باشد انجام می گیرد.

- اين شركت در قبال تاخیر ، اشتباه یا از قلم افتادگی كه از جانب مشتری در فرآیند انتقال رخ دهد ، پاسخگو نخواهد بود و مسئولیت ما محدود به تصحیح (اشتباه) در كوتاهترین زمان ممكن پس از حصول اطلاع می باشد . بدیهی است اگر اشتباه از سوی مشتری باشد ، كلیه هزینه های پیگیری و اصلاحیه به عهده مشتری خواهد بود.

- صرافی برای انجام این انتقال در استفاده از خدمات بانكهای واسط / موسسات مالی در كشورهای ایران و استرالیا به انتخاب خود آزاد است.

- این ارسال تابع قوانین معاملات پولی در ایران / كشورهای واسط تعیین شده خواهد بود و در صورت هرگونه شبهه ای، جلوی آن گرفته خواهد شد . ارسال كننده و ذینفع (دریافت كننده)، در تامین مدارك و اسناد لازم مشتمل بر اثبات صحت و قانونمندی وجوه كاملا مسئول خواهند بود و اسناد مربوطه بر روی پرداخت یا استرداد وجه تاثیرگذار است. در چنین مواقعی، صرافی هیچگونه مسئولیتی به عهده نخواهد داشت.

- در مورد خرید های اینترنتی دقت داشته باشید که تنها پرداخت شما توسط ما صورت می پذیرد و می بایستی قبل از ارسال وجه در زمینه اعتبار گیرنده یا فروشنده ای که می خواهید وجه به حساب وی منتقل گردد اطمینان لازم را کسب نموده باشید. مسوولیت هر گونه عواقب احتمالی مستقیما بر عهده فرستنده می باشد و این شرکت هیچ گونه مسوولیتی در قبال باز پس گیری یا ارجاع پول نخواهد داشت.

- پرداخت بابت عضویت در سایت های غیر اخلاقی یا سایت هایی که اعتبار و فعالیت آنها از نظر کارشناسان ما مورد تایید نباشد امکان پذیر نمی باشد و مسوولیت هر گونه خسارت احتمالی ناشی از سایت های فوق الذکر مستقیما بر عهده خریدار می باشد.

- فرستنده موظف است کلیه شرایط و قوانین فروشنده یا گیرنده وجه را قبل از ارسال بررسی نماید. این شرکت فقط مسوولیت ارسال پول یا حواله را دارا می باشد و در قبال باز پس گیری با استرداد وجه هیچ مسوولیتی را متقبل نخواهد شد.در صورت استرداد وجه توسط گیرنده کلیه هزینه ها و کارمزد های ارسال و دریافت کسر خواهد شد.

- کلیه اطلاعات ارسالی و مشخصات به صورت کنترل دستی چک می گردند و در صورت عدم تایید مشخصات ارسال شده توسط این شرکت عمل انتقال انجام نخواهد گرفت.

- این شرکت به عنوان یک موسسه خصوصی در رد یا قبول کلیه در خواست ها اختیار تام دارد.

- در صورت توهین به کارکنان صرافی اکسپرس ، این صرافی حق خود میداند که مبلغ ۲۰ تا ۵۰ دلار رو به عنوان جریمه از اصل پول کم کند.